AUTH REFERENCE

আপনার লগইন শংসাপত্র দিয়ে সরাসরি লবিতে ঢুকুন

kc9 লগইন পৃষ্ঠায় আপনার নিবন্ধিত ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড লিখলেই লাইভ টেবিল, স্লট রুম আর খেলার বাজার একসাথে খুলে যাবে। মোবাইল থেকে লগ ইন করলে সরাসরি আপনার শেষবার খোলা...

ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড এন্ট্রিমোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মসেশন মনে রাখার অপশনপাসওয়ার্ড রিসেট লিংক সহ
kc9 আপনার লগইন শংসাপত্র দিয়ে সরাসরি লবিতে ঢুকুন

আপনার শংসাপত্র কীভাবে কাজ করে

আপনি যখন লগইন ফর্মে আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড প্রবেশ করান, আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ডেটার সাথে মিলিয়ে দেখি। সফল প্রবেশের পরে আপনার সেশন শুরু হয় এবং আপনি আপনার ব্যালেন্স, চলমান বেট এবং গেম ইতিহাস দেখতে পারবেন। মোবাইল ব্রাউজার থেকে লগ ইন করলে আমরা আপনার ডিভাইস আইডি মনে রাখি যাতে পরবর্তী বার আরও দ্রুত ঢুকতে পারেন। ডেস্কটপে একাধিক ট্যাব খোলা

থাকলে সব জায়গায় একই সেশন সিঙ্ক হয়ে যায় এবং একবার লগ আউট করলে সব ট্যাব থেকে বের হয়ে যাবেন।

পেমেন্ট সাপোর্ট

যে পেমেন্ট পদ্ধতি আমরা গ্রহণ করি

লগইন করার পরে আপনি চিপ এড করতে বা উইথড্র করতে চাইলে আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে পরিচিত মোবাইল ফাইন্যান্স সার্ভিস গুলো যুক্ত করেছি। bKash দিয়ে ১-৩ মিনিটে আপনার একাউন্টে টাকা...

bKash মোবাইল অ্যাপ বা ইউএসএসডি কোড দিয়ে দ্রুত পেমেন্ট পাঠান এবং...
Nagad Nagad অ্যাপ থেকে আমাদের মার্চেন্ট নম্বরে টাকা পাঠালে অটোমেটিক্যালি আপনার...
Rocket ডাচ বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস Rocket এর মাধ্যমে আপনি আমাদের...
সাহায্য প্রয়োজন

লগইন সমস্যা সমাধানের পথ

যদি আপনার লগইন শংসাপত্র সঠিক মনে না থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে সমস্যা হয়, আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট চালু রেখেছি। সাধারণত ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পাঁচ মিনিট সময় লাগে এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠানো হয়। ডিভাইস পরিবর্তন করলে বা ক্যাশ ক্লিয়ার করলেও আপনার শংসাপত্র দিয়ে আবার লগ ইন করতে পারবেন কোনো ঝামেলা ছাড়াই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করলে একজন সাপোর্ট এজেন্ট তাৎক্ষণিক আপনাকে সাহায্য করবে। পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক, অ্যাকাউন্ট আনলক অনুরোধ এবং সেশন সমস্যা সমাধান এখানে সবচেয়ে দ্রুত পাবেন এবং সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়ে যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখলে আমরা আপনার আইডেন্টিটি ভেরিফাই করে পাসওয়ার্ড রিসেট বা অ্যাকাউন্ট রিকভারির ধাপ পাঠিয়ে দিই। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন এবং জরুরি ক্ষেত্রে আরও দ্রুত প্রসেস হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে লগইন সমস্যা জানাতে পারেন এবং আমরা স্ক্রিনশট বা ভিডিও ক্লিপ দেখে সঠিক সমাধান দিতে পারি। এই চ্যানেলটি সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।

বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্ম

কেন আপনার লগইন নিরাপদ থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এসএসএল এনক্রিপশন এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্প্ট রেকর্ড করা হয় এবং অস্বাভাবিক লোকেশন বা ডিভাইস থেকে...

এসএসএল এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এসএসএল সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর চালু করতে পারেন এবং প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার মোবাইল নম্বরে একটি এসএমএস কোড...

সেশন মনিটরিং

আমরা প্রতিটি লগইন সেশনের আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং সময় ট্র্যাক করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের অ্যাক্টিভিটি লগে সব দেখাতে...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না বরং একটি ওয়ান-ওয়ে ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশে রূপান্তরিত করা হয়। এর মানে হলো...

সেশন টাইমআউট

যদি আপনি আপনার লগইন সেশনে ত্রিশ মিনিটের বেশি সময় কোনো ক্রিয়াকলাপ না করেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করে...

ডিভাইস ভেরিফিকেশন

প্রথমবার কোনো নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে একটি কনফার্মেশন লিংক পাঠাই। এই ভেরিফিকেশন...

ধারাবাহিকতা তুলনা

মোবাইল বনাম ডেস্কটপ লগইন অভিজ্ঞতা

আপনি যে ডিভাইস থেকেই লগ ইন করুন না কেন, আপনার একই শংসাপত্র এবং সম্পূর্ণ লবিতে প্রবেশ পাবেন। মোবাইল ব্রাউজার থেকে লগ ইন করলে আমরা লাস্ট ভিজিটেড পেজ খুলে দিই যাতে আপনি যেখানে...

01

মোবাইল

পোর্ট্রেট মোডে অপটিমাইজড লগইন ফর্ম, ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আইডি সাপোর্ট যেসব ডিভাইস সাপোর্ট করে সেখানে এবং শেষবারের গেম বা টেবিল সরাসরি লোড করার অপশন।

02

ডেস্কটপ

বড় স্ক্রিনে পুরো ড্যাশবোর্ড একবারে দেখা যায়, মাল্টি-টেবিল লাইভ ক্যাসিনো ভিউ, এবং একাধিক ট্যাবে একই সেশন চালু রাখার সুবিধা।

03

সেশন সিঙ্ক

একবার লগ ইন করলে আপনার ব্যালেন্স এবং বেট স্ট্যাটাস সব ডিভাইসে রিয়েল টাইমে আপডেট হয় এবং একবার লগ আউট করলে সব জায়গা থেকে বের হয়ে যান।

04

পাসওয়ার্ড ম্যানেজার

আপনার ব্রাউজারের সেভড পাসওয়ার্ড ফিচার আমাদের লগইন ফর্মের সাথে কাজ করে এবং আপনি অটো-ফিল চালু করে রাখতে পারেন নিরাপদে।

05

রিমেম্বার মি

চেকবক্স টিক দিলে আমরা একটি সিকিউর কুকি সংরক্ষণ করি যা পরবর্তী ভিজিটে আপনার ইউজারনেম প্রি-ফিল করে দেয় এবং শুধু পাসওয়ার্ড লিখতে হয়।

06

কুইক লগআউট

যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে একবার ক্লিকে লগ আউট করতে পারবেন এবং সেকেন্ডের মধ্যে লগইন স্ক্রিনে ফিরে আসবেন নিরাপত্তার জন্য।

07

সাপোর্ট অ্যাক্সেস

লগইন করা অবস্থায় চ্যাট উইজেট আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অটোমেটিক সংযুক্ত করে দেয় যাতে এজেন্টরা দ্রুত সাহায্য করতে পারে।

kc9 লগইন অভিজ্ঞতার সংজ্ঞায়িত উপাদান

আমরা লগইন প্রক্রিয়াটি এমনভাবে সাজিয়েছি যাতে আপনি দ্রুত লবিতে পৌঁছাতে পারেন এবং আপনার প্রিয় গেম, টেবিল বা বাজার খুঁজে পান। প্রতিটি ধাপ মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ের...

ওয়ান-ক্লিক লবি

লগইন সম্পূর্ণ হওয়ার পর আমরা সরাসরি আপনার ড্যাশবোর্ড লোড করি যেখানে লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট একসাথে দেখানো হয়। কোনো অতিরিক্ত ক্লিক বা মেনু নেভিগেশনের প্রয়োজন নেই এবং আপনি তাৎক্ষণিক আপনার পছন্দের সেকশনে যেতে পারবেন।

রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স

লগইন করার মুহূর্তে আপনার একাউন্ট ব্যালেন্স, পেন্ডিং বেট এবং সাম্প্রতিক লেনদেন আপডেট হয় এবং উপরের ডানদিকের কর্নারে সবসময় দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে নতুন ডিপোজিট এলে সাথে সাথে রিফ্লেক্ট হয় এবং কোনো ম্যানুয়াল রিফ্রেশের দরকার নেই।

ফেভারিট গেম শর্টকাট

আপনি যে গেম বা টেবিলে সবচেয়ে বেশি সময় ব্যয় করেন সেগুলো লগইন হোমে শর্টকাট আকারে দেখা যায় এবং এক ক্লিকেই খুলতে পারবেন। Aviator, Sweet Bonanza বা লাইভ Baccarat যেটাই হোক না কেন, আপনার পছন্দের তালিকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় এবং আপনার সেভ করা গেমগুলো সবার উপরে থাকে।

নোটিফিকেশন হাব

লগইন করার পর আপনার জন্য অপেক্ষমাণ প্রোমো, সেটেলড বেট এবং নতুন গেম লঞ্চের নোটিফিকেশন একটি ছোট আইকনে জমা হয় এবং আপনি চাইলে পড়তে পারেন। কোনো পপ-আপ নেই যা আপনার গেমপ্লে ব্যাহত করে, শুধু সাইলেন্ট ব্যাজ কাউন্ট যা আপনি নিজের সুবিধামত চেক করবেন।

লাস্ট-পজিশন মেমোরি

মোবাইল থেকে লগ ইন করলে আমরা আপনি শেষবার যে পৃষ্ঠায় ছিলেন সেই পেজটি আবার লোড করি যাতে আপনার ফ্লো ভেঙে না যায়। যদি আপনি একটি লাইভ টেবিলে বসে থাকেন এবং লগ আউট করেন বা সেশন এক্সপায়ার হয় তাহলে পরবর্তী লগইনে সেই টেবিল ফিরে পাবেন যদি এখনো সিট উপলব্ধ থাকে।

মাল্টি-ল্যাঙ্গুয়েজ সাপোর্ট

লগইন পৃষ্ঠায় আপনি বাংলা এবং ইংরেজির মধ্যে ভাষা পরিবর্তন করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত হয়। পরবর্তী প্রতিটি সেশনে আপনার বাছাইকৃত ভাষায় সব টেক্সট, মেনু এবং সাপোর্ট বার্তা দেখাবে এবং আপনার গেম প্লে ইন্টারফেস একই ভাষা ব্যবহার করবে।

আপনার লগইন প্রশ্নের উত্তর

লগইন পৃষ্ঠায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংক ক্লিক করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল লিখুন। আমরা একটি রিসেট লিংক বা ভেরিফিকেশন কোড পাঠাবো এবং সেটি ব্যবহার করে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। পুরো প্রক্রিয়া সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে শেষ হয় এবং আপনি আবার লগ ইন করতে পারবেন।

আপনি একই সময়ে যেকোনো সংখ্যক ডিভাইস থেকে লগ ইন থাকতে পারবেন এবং সব সেশন রিয়েল টাইমে সিঙ্ক হবে। তবে নিরাপত্তার জন্য আমরা সুপারিশ করি যে শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইস থেকে ব্যবহারের পরে লগ আউট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশনের তালিকা দেখতে পারবেন এবং যেকোনো একটিকে রিমোটলি লগ আউট করার অপশন আছে।

সাধারণত এটি একটি ক্যাশিং ইস্যু বা আপনার ব্রাউজারের পুরনো ডেটা লোড হওয়ার কারণে ঘটে। পেজ একবার রিফ্রেশ করুন বা লগ আউট করে আবার লগ ইন করুন এবং আপনার সঠিক ব্যালেন্স দেখা যাবে। যদি তারপরও সমস্যা থাকে তাহলে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা আপনার সেশন ম্যানুয়ালি রিফ্রেশ করে দেব এবং আপডেট কনফার্ম করব।

আপনি যদি সক্রিয়ভাবে ব্রাউজ বা বেট করতে থাকেন তাহলে আপনার সেশন অনির্দিষ্টকালের জন্য চালু থাকবে। তবে ত্রিশ মিনিট কোনো কার্যকলাপ না হলে নিরাপত্তার জন্য আমরা স্বয়ংক্রিয় লগ আউট করি। আপনি চাইলে সেটিংসে "রিমেম্বার মি" সক্রিয় রাখতে পারেন যা পরবর্তী ভিজিটে দ্রুত লগ ইন করতে সাহায্য করবে তবে টাইমআউট সীমা একই থাকে।

হ্যাঁ, যদি কোনো অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগ ইন অ্যাটেম্প্ট হয় তাহলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি এসএমএস বা ইমেইল পাঠাই। এর মধ্যে আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং সময় দেখানো থাকে এবং আপনি চাইলে সাথে সাথে সেই সেশন ব্লক করতে বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং অন্য ওয়েবসাইট ব্রাউজ করতে পারছেন কিনা দেখুন। যদি শুধুমাত্র kc9 লোড না হয় তাহলে আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকি ক্লিয়ার করুন অথবা ইনকগনিটো মোডে খুলে দেখুন। এখনও সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে জানান বা বিকল্প ডিভাইস থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করতে পারি।

শংসাপত্র এবং নিরাপত্তা একই থাকলেও ইন্টারফেস অপটিমাইজড: মোবাইল ব্রাউজারে পোর্ট্রেট লেআউট এবং শেষবারের গেম সরাসরি লোড হয়, আর ডেস্কটপে পুরো ড্যাশবোর্ড এবং মাল্টি-টেবিল সাপোর্ট পাবেন। উভয় প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যালেন্স এবং বেট সিঙ্ক থাকে এবং কোনো ফিচার কমানো হয় না, শুধু লেআউট পরিবর্তন হয়।